Chatbots in der Unternehmenskommunikation: Potenziale und Herausforderungen

Chatbots sind digitale Assistenten, die mit Text oder Sprache interagieren können. In der Unternehmenskommunikation verbessern sie den Kundenservice und senken Kosten, bieten aber auch Herausforderungen wie Qualitätskontrolle und Nutzerakzeptanz.